【中国铁路西安局】“西铁党员110”架起战疫暖心桥

发布时间: 2020-02-14 10:39:45   来源: 陕西日报

2325.cc_【官方首页】-澳门威尼斯人疫情就是命令,防控就是责任。连日来,在抗击新冠肺炎疫情的战疫上,中国铁路西安局集团有限公司党委开通疫情防控“西铁党员帮扶援助110”服务热线,在没有硝烟的战疫中,架起一座又一座共克时艰的暖心桥。

物资再紧缺也要保障口罩到一线

“最近我们一直在给职工发口罩,除了基础定额的口罩以外,增配的这5000个口罩我们前天也都一并发了下去,没想到110热线的办事效率这么快,在现在物资这么紧缺的情况下,能在第二天就拿到口罩我们真是想都不敢想。”2月13日,西安客运段党办卢娅娜高兴地说。

原来,为了应对疫情,帮助解决职工及职工家属的实际困难,西安局集团公司党委自1月30日成立了“西铁党员帮扶援助110”服务热线,每天安排2名工作人员轮流值守,实时接听职工和职工家属来电,解答提出的疫情防控方面的疑惑,受理在疫情防控中需要解决的生活困难等诉求,让职工能够全身心投入到疫情防控阻击战中去。

热线开通第二天,电话就响了起来。“早上我们接到西安客运段职工打来的电话,请求再次支援一些口罩。2325.cc_【官方首页】-澳门威尼斯人接到电话后,当天我们就抓紧联系了防控办等部门,积极协调解决,第二天就在给客运段原有定额的基础上,又增发了5000个口罩给他们。” 110服务热线工作人员徐鹏说道。“除了发放口罩外,我们还下拨了专项党费15万元,支持客运段购买口罩、手套及硫磺皂等防护用品,他们是抗疫战场的一线人员,物资再紧缺也必须排除万难保障到位。”

电话线传来200公里外的关爱

“喂,你好!是陈鹏吗?我是西铁党员帮扶援助110服务热线的徐鹏,现在你已经返回了是吧?”

2325.cc_【官方首页】-澳门威尼斯人“嗯嗯,昨天下午返回了。”

“家里和工作上还有没有啥需要组织帮您协调的?”

“没有啥。”

“有啥困难您就打电话!95110!”

2325.cc_【官方首页】-澳门威尼斯人陈鹏没有想到,集团公司党委的热线会给他回电话。放下电话后,陈鹏放松下来的心情里涌进了一阵阵暖意,虽然自己距离西安有将近200公里,但一根电话线连起了战疫时大家的心,面对被隔离,陈鹏感觉他不是孤身一人。

2月11日,因为工作原因被医学隔离观察的陈鹏打通了110服务热线,咨询隔离后的相关政策,当时是徐鹏接的电话。

2月12日,徐鹏担心隔离后陈鹏的情绪,便又进行了回访,得知他已经解除隔离回家后,他放下了电话,心里的石头落了地。

每天110热线的工作人员都有4个本子要记录,分别是来电登记本、每日汇总本、相关文件本和工作日报本,每天接到电话后,认真记录、查询文件,能解答的问题直接解答,不能解答的问题第一时间转到相关部门或站段办理,并且每天与相关部门、人员联系,督促进度,确保问题快速解决。

把物品送到最需要帮助的人手里

“太谢谢了,孩子他爸也是试着打了个电话,没想到你们真的来了。”西安局集团公司机关工作人员的爱人说着说着,眼里还泛起了点点泪光。

原来,西安局集团公司机关工作人员的爱人因疑似病例在医院观察,他和孩子也进行了隔离,一家三口谁都见不上谁,他的爱人在医院急需一些药品和生活用品,但没有人送,实在没辙,这名工作人员抱着试一试的态度,打通了党员援助110热线。

工作人员了解情况后,第一时间上报了情况,在上级党组织的协调帮助下,单位立刻安排工作人员,当天晚上就去了医院,给他的爱人送去了急需的药品和生活用品,让她能够安心养病,尽早恢复。

这些坚守在“热线电话”前的党员们虽然没有与病毒正面接触,但他们却用实际行动与疫情硬碰硬,毫不退缩。在西安局集团公司党委的全力支持下,形成团结一致抗疫情,坚决打赢阻击战的强大合力。(于海 徐鹏)

责任编辑:殷誉玮   审核:秋雨

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